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搬家损坏电视公司不管工人不赔

近日,市民段先生致电记者,反映搬家过程中,自家平板电视被损坏一事。“为这事我找了搬家公司,对方说不归他们管。找具体干活的人,他们也不管。”他说,经初步估算,这次换屏幕得花两三千元,这费用谁来赔偿?
段先生告诉记者,自家原住西苑小区,近日刚搬到翡翠郡北区,要搬的东西太多,只得找搬家公司。“我从网上搜到了一家名叫永顺搬家的公司,讲好价钱后不 久,搬运工就上门了。”他说,上午搬完后,他找人来安装有线电视,开机后发现屏幕是黑的,右上角出现了一块儿直径七八厘米、礼花状的区域。“当时搬家时, 我将电视装进了箱子里,周边还垫上了保护膜,等搬家后我再一瞧,发现箱子右上角破了个洞。我专门找海信客服人员到家中维修,经检测,电视屏幕坏了。”他 说,海信工作人员明确告知,损坏是“外力”所致。
段先生说,自己为此事找了永顺搬家公司,对方说已将相关业务承包给了个人,他们不管。随后, 他又找了搬家工,对方把责任推到另外一个工人身上。“不仅如此,当时我跟搬家公司讲好一车400元,两车也就800元,但搬家人员到现场后张口就问我要 1600元,好说歹说,最后才降到900多元。”他说,搬家后工作人员也没给发票。
2013年12月31日,记者致电永顺搬家,工作人员表示,他们已和具体搬运人员签订了合同,搬运过程中出现的损坏等问题由具体人员承担。记者根据公司提供的电话,多次联系搬家人员,对方电话一直未打通。
市消协工作人员表示,消费者可进行投诉,投诉主体应是永顺搬家公司,公司必须承担一定责任,不能推得一干二净。记者致电工商部门,工作人员表示,并未查 到市民所反映的这家公司,其应该没有进行正规的登记备案,也就是说可能压根儿没有相关资质,最重要的是目前没有这家公司的具体经营地址。“有地址还好办, 像这种‘打游击’的,我们很难查处。”他说,目前搬家市场确实比较混乱,不少公司都是在网上挂个名、留个电话,这些公司目前处在监管空白区,没有很好的监 管办法。
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如何防止搬家纠纷?消协提醒:
记得签合同 别忘要发票
市消费者协会工作人员告诉记者,搬家服务属于 家政服务业,根据平时接到的投诉电话,他们发现消费者反映的问题主要集中在以下3个方面,一是搬家过程中损坏、丢失物品;二是违背约定,到现场后私自涨 价;三是不遵守约定时间。“这三大问题中,最突出的要数擅自加价这方面。”工作人员说,市民在消费过程中应与搬家公司签订正规的合同,不要忘记索要发票, 这些都将可能成为后期投诉、处理问题的有力证据。


更新时间:2014-03-28
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